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Cosa faccio e come lo faccio.

 

Il mio lavoro si divide in due percorsi ben distinti:

Negoziazione

Eliminazione del turn over patologico.

La negoziazione è uno degli anelli della catena più deboli nelle organizzazioni commerciali.  Quando si ha un ottimo prodotto, un ottimo marketing e un’ottimo sistema di distribuzione, l’ultimo passaggio, la negoziazione con il cliente, è ciò che può rovinare tutti gli investimenti fatti negli altri settori. Altrettanto quando la negoziazione si ha con i fornitori o nelle acquisizioni e accordi industriali tra più soggetti.  Il mio intervento in questo caso può essere tanto nella formazione delle reti di vendita, quanto soprattutto nel consentire ai dirigenti di condurre le trattative interne (con i sindacati, con i quadri e i manager..) ed esterne (acquisizioni, joint venture, acquisti da fornitori…) ottenendo le migliori condizioni possibili per tutti i soggetti coinvolti.

Turn over:  Il turn over può essere diviso in fisiologico e patologico.

Il turn over fisiologico è dato da pensionamenti o abbandoni per cause di forza maggiore, e si attesta intorno al 2%.

Il turn over patologico invece è dato da quelle figure (solitamente di livello medio e alto) che decidono di abbandonare l’azienda per un’offerta migliore della concorrenza o per creare un’attività in proprio, spesso nello stesso settore.  In questo caso si ha un’incidenza sulla forza lavoro intorno dal 20% nei mercati occidentali (al 40/50% nel Bric)  arrivando così ad incidere pesantemente sui bilanci aziendali.

Il mio lavoro consiste nell’ottimizzazione delle risorse umane all’interno di organizzazioni commerciali e non commerciali. Gli interventi sono volti ad eliminare quasi totalmente il turnover, che da solo costa alle aziende cifre spropositate, basti considerare che la sostituzione di un operaio arriva a costare il doppio dello stipendio percepito dallo stesso nei due anni successivi la sua sostituzione. Queste cifre aumentano esponenzialmente salendo nella scala gerarchica fino a circa il 400 % quando si raggiungono i livelli dirigenziali.

L’eliminazione di tale fenomeno avviene trasformando l’ambiente di lavoro in modo tale da attrarre e trattenere i soggetti migliori: rendere l’azienda un luogo gratificante ,aiuta non solo a raggiungere tale scopo, ma  predispone anche le persone a dare il meglio di sé nello svolgere i compiti loro assegnati.

Ogni azienda ed ogni organizzazione funziona e genera risultati positivi quando tutte le persone coinvolte sono la miglior versione possibile di sé stesse. Questo approccio, oltre a consentire i suddetti risparmi, elimina totalmente la necessità di costosi incentivi e premi in danaro che si sono rivelati nel tempo poco efficaci se non per periodi limitatissimi.

Un aumento dell’attenzione, della produttività e dell’attaccamento all’azienda da parte di ogni suo singolo lavoratore ad ogni livello gerarchico, libera energie, opportunità e non ultimo grandi risorse finanziarie prima impiegate in modo poco produttivo e poco utile.

Tutto ciò comporta una diminuzione drastica e immediata (nell’arco di pochi mesi, solitamente 6)  dei costi improduttivi ed un aumento dei profitti entro 12/18 mesi, calcolabile mediamente intorno al 15% del fatturato.

L’ottimizzazione delle risorse umane ed i tempi di intervento sono estremamente ridotti: per un’azienda con un migliaio di dipendenti sono in genere sufficienti 2 mesi di lavoro.  Gli interventi seguono una precisa procedura: dopo una prima valutazione con i vertici dell’organizzazione e sulla base degli obiettivi aziendali, inizio il lavoro partendo dai livelli più bassi nella scala gerarchica e risalendo gradualmente fino alla dirigenza.

Ciò consente di arrivare ai ruoli decisionali con le soluzioni già pronte per ogni reparto, di eliminare ogni eventuale frizione interna ed esterna, e di non interferire con il normale svolgimento delle attività.

Una pubblicità di forte impatto e totalmente gratuita.

Un ulteriore risultato che ha un forte impatto sui profitti è l’immagine che l’organizzazione ottiene all’esterno: avere ogni dipendente che coglie ogni occasione di parlare bene del proprio luogo di lavoro, genera un passaparola positivo con una notevole ricaduta sui risultati. Una pubblicità di forte impatto e totalmente gratuita.

Non ultimo vengono praticamente azzerate le dispute sindacali di qualunque genere e portata.

I costi

Tali interventi hanno un costo variabile a seconda delle dimensioni aziendali (numero dipendenti, numero delle sedi, distanza tra le sedi e la casa madre), ma si possono indicativamente quantificare tra il 3% e il 10%  del costo del turnover aziendale.

In caso di aziende di dimensioni importanti (sopra i 1000 dipendenti) si può avere un’ulteriore riduzione dell’onorario, identificando nell’organico i soggetti adatti ad essere addestrati per eseguire gli interventi nelle sedi più lontane.

Nel servizio è sempre compresa la formazione specifica per quadri e dirigenti.

Tutto quanto trovi su questo blog è la punta dell’iceberg degli strumenti che uso nel mio lavoro: trattando con persone e facendolo singolarmente, ogni azione è mirata e tagliata su misura per l’interlocutore del momento. Il mettere in campo tutte le skills di cui parlo nel blog è condizione necessaria per ottenere risultati eccellenti ed i linea con le esigenze del committente.

7 pensieri su “Off-Line

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